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乐安:“最多跑一次”机制提升信访满意度
????? 时间:2019-02-18 16:13

 “叔叔,您实名反映的问题我已经记下了,我们将会按程序优先办理,定期向你电话反馈办理进度。”这是乐安县纪委信访室日常接待群众来访的一个场景。

为过滤不实举报,提升信访处理效率,提高信访群众满意度,近年,乐安县纪委监委创新出台《推行实名信访举报“最多跑一次”工作机制的实施方案》,明确规定,举报人实名举报,并?#20449;?#20030;报内容真实有效,不重复访、越级访或集体访的,县纪委监委?#20449;?#23545;实名举报件优先办理,对举报人身份信息严格保密,并向举报人公开受理、办理调查全过程。在核查调查过程中,办案部门将与举报人保持深度沟通联系,告知信访核查调查进展情况,并在核查结束后,及时上门反馈结果,由举报人在信访案件反馈情况表上签字后才可结案;对不满意且有事实依据的,进行补充调查,确保真正息访,让举报人“最多跑一次”。

《方案》还规定,对不愿签订双向?#20449;?#20070;的举报人所反映的问题,县纪委监委应及时进行核查,有效过滤不实举报。对于不实举报,反映人是党员的要严肃查处,是一般群众的要放入村(居)的“红黑榜?#20445;?#23545;实名信访举报办理不认真、不及时或反馈不仔细、不到位而导致群众重复、越级上访的,县纪委监委将严肃问责。

据悉,“最多跑一次”机制实施一年来,该县纪委监委收到信访举报件282件,相比去年减少7%,收到实名举报案件86件,实名举报率同比上升20%,有效过滤不实信访件35件,结案后信访人满意度同比上升23%。(乐安县纪委监委  江润无垠)

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